Impossible de passer ma commande en ligne
Solutions aux problèmes courants empêchant de finaliser une commande en ligne.
Comment résoudre les difficultés de commande ?
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Vérifications préliminaires
- Connexion internet : Vérifiez que votre connexion est stable et fonctionnelle
- Navigateur : Utilisez un navigateur récent et activez JavaScript
- Cookies : Autorisez les cookies pour le bon fonctionnement du panier
Problèmes de paiement
Si le paiement ne s'effectue pas, vérifiez :
- Informations bancaires : Vérifiez la validité de votre carte et les informations saisies
- Limites bancaires : Contactez votre banque si le montant dépasse vos limites
- Paiement sécurisé : Validez l'authentification 3D Secure si demandée
Problèmes techniques
- Cache navigateur : Videz le cache et les données de navigation
- Mode privé : Testez la commande en navigation privée
- Autre navigateur : Essayez avec un navigateur différent
Informations de livraison
Vérifiez que toutes les informations de livraison sont correctement renseignées : adresse complète, code postal, ville, et que la zone de livraison est couverte par le marchand.
Besoin d'aide : Si le problème persiste, contactez directement le service client avec le détail de votre commande 📞
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